Panne de courant

Les pannes de courant sont généralement de courte durée. Toutefois, certaines pannes peuvent durer des heures, voire des jours, et entraîner des risques pour votre santé et votre sécurité.

Surveillez les alertes et les avertissements météorologiques en vigueur pour votre région. Les pannes de courant sont souvent causées par des conditions météorologiques difficiles, comme des vents violents, une tempête de verglas ou de la neige abondante. 

Chargez votre cellulaire et tous vos appareils électroniques dès l’annonce de conditions météorologiques difficiles. Pensez également à charger votre véhicule électrique, le cas échéant. 

Placez les articles suivants dans un endroit facilement accessible :

• lampe de poche et piles de rechange;
• radio à piles;
• chandelles;
• réchaud à fondue et combustible recommandé;
• briquet ou allumettes;
• couverture chaude.

Inscrivez-vous au système d’alertes citoyennes de votre municipalité et abonnez-vous à ses pages de médias sociaux.

Téléchargez les applications d’organisations officielles pour recevoir toute l’information nécessaire lors de pannes de courant, de fermetures de route et de conditions météorologiques difficiles.

Soyez prêt à réagir rapidement en ayant un plan familial d’urgence à jour et une trousse d’urgence pour la maison.

Si vous avez un foyer au bois ou si vous prévoyez utiliser, par exemple, une chaufferette au gaz, installez un avertisseur de monoxyde de carbone. Vérifiez régulièrement son bon fonctionnement. Faites également des réserves de combustible.

Si votre système de chauffage n’est pas électrique, faites-le inspecter et nettoyer une fois par an par une personne qualifiée.

Mettez à l’arrêt tous les appareils électriques qui étaient en marche au moment de la panne (cuisinière, bouilloire, lave-vaisselle, sécheuse, laveuse, etc.).

Débranchez tous les appareils électroniques (ordinateur, téléviseur, etc.). Vous éviterez ainsi une surtension des appareils au retour de l’électricité.

Ne débranchez pas le réfrigérateur et le congélateur. Évitez d'ouvrir trop souvent la porte de ces électroménagers pour que les aliments se conservent plus longtemps.

De façon générale, lors d’une panne de courant :

• les aliments entreposés au réfrigérateur restent froids pendant environ 4 à 6 heures;
• les aliments dans un congélateur en bon état et rempli au maximum de sa capacité peuvent se conserver jusqu’à 48 heures.

Laissez une lumière allumée à chaque étage pour savoir rapidement quand le courant est rétabli.

Consultez Info-pannes d’Hydro-Québec ou composez le 1 800 790-2424 pour connaître l’état des pannes dans votre secteur. 

Renseignez-vous sur l’état de la situation en utilisant une radio à piles ou un appareil mobile.

Consultez régulièrement le site Web et les pages de médias sociaux de votre municipalité pour connaître les services offerts dans votre localité et connaître les consignes en vigueur.

Suivez également les pages de médias sociaux d’Urgence Québec :

• Facebook : facebook.com/urgencequebec;
• Instagram : instagram.com/urgencequebec_gouv.

Adoptez les bons réflexes pour communiquer en situation d’urgence. Que ce soit pour signaler un danger, rassurer ses proches ou partager des informations dans les médias sociaux, chaque geste a son importance. 

En présence d’une panne qui dure plusieurs heures, notamment par temps froid, informez-vous auprès de votre municipalité pour connaître les services offerts, comme l’ouverture d’un lieu pour vous réchauffer ou vous rafraîchir, pour recharger vos appareils électroniques ou pour bénéficier d’un hébergement temporaire.

Offrez de l’aide aux personnes de votre entourage qui pourraient en avoir besoin, comme les personnes seules ou les personnes âgées.

Si vous demeurez à la maison, soyez attentif aux symptômes d’hypothermie.

Si vous sentez que votre sécurité est compromise ou si les autorités vous le demandent, évacuez votre maison. Avant de partir, prenez les dispositions suivantes :

• coupez l’entrée principale d’électricité;
• fermez votre système de chauffage;
• assurez le bien-être de vos animaux en cas d'évacuation.

Lors d’une panne de courant en hiver, prenez également les dispositions suivantes :

• fermez l’entrée d’eau;
• vidangez la tuyauterie;
• versez de l’antigel dans les toilettes (cuvette et réservoir) et dans les renvois d’éviers et de lavabos;
• évitez de laisser à l’intérieur des contenants qui peuvent éclater sous l’effet du gel.

Si votre santé ou celle d’un proche dépend d’un appareil fonctionnant à l’électricité :

• ayez en tout temps une source d’énergie de secours;
• convenez, avec des membres de votre famille ou des amis, d’un endroit où vous pourriez être hébergé en cas de panne de courant prolongée.

Découvrez d’autres conseils dans la page Se préparer à une situation d'urgence en tant que personne ayant des besoins particuliers.

N’utilisez jamais des appareils à combustible à l’intérieur (appareils de chauffage d’appoint, barbecues au charbon de bois ou au propane, réchauds de camping). Ces appareils peuvent dégager du monoxyde de carbone, un gaz toxique, inodore, incolore et potentiellement mortel.

Seul un avertisseur de monoxyde de carbone peut détecter et signaler la présence de ce gaz.

Apprenez-en plus sur la manière d’éviter les intoxications au monoxyde de carbone.

Respectez les règles d’installation et d’utilisation de votre génératrice :

• Lisez les instructions du fabricant à l’achat de votre génératrice et faites faire l’installation par une personne spécialisée;
• Placez la génératrice à l’extérieur de votre résidence et de votre garage, dans un endroit ventilé, loin des portes et des fenêtres. Vous éviterez que les gaz d’échappement ne pénètrent dans votre maison. Placez la génératrice sur une base surélevée et à l’abri des intempéries;
• Mettez l’interrupteur principal de votre résidence à la position fermée (off) avant de brancher votre génératrice, puis branchez les appareils électriques (éclairage, électroménagers) directement dans les prises de la génératrice;
• Vérifiez que les rallonges utilisées sont sécuritaires et approuvées par l’Association canadienne de normalisation (CSA);
• Utilisez la génératrice selon sa capacité, en vous assurant de l’éteindre pendant 1 heure toutes les 8 heures. Avant de faire le plein de carburant, arrêtez la génératrice et laissez-la refroidir.

Après une coupure de courant de plus de 6 heures, assurez-vous de la qualité de vos aliments avant de les consommer. Consultez la page Conserver ou jeter vos aliments après une panne de courant ou une inondation pour bien faire le tri dans votre réfrigérateur et votre congélateur.

Ne consommez pas et retournez à la pharmacie les médicaments qui doivent être conservés au frais, mais qui n’ont pas pu l’être.   

Évitez d’utiliser l’eau d’un puits individuel pendant que le système est hors tension, car cela augmente les risques de contamination.

Une fois le courant rétabli, si vous êtes propriétaire d’un puits, assurez-vous que l’eau de votre puits est potable en suivant les recommandations suivantes :

• Faites analyser l'eau de votre puits par un laboratoire agréé;
• Faites bouillir votre eau à gros bouillons pendant au moins une minute avant de la consommer tant que vous ne savez pas si elle répond aux normes. Vous pouvez aussi utiliser de l’eau embouteillée;
• Assurez-vous que le système de traitement de votre puits fonctionne correctement. Contactez le fabricant pour connaître la procédure de nettoyage requise pour votre système;
• Rincez vos conduites en laissant couler pendant au moins 5 minutes lorsque vous avez la confirmation que votre eau répond aux normes.

Obtenez plus d’information en consultant la page Assurez-vous que l’eau de votre puits est sécuritaire pendant et après les urgences.

Vivre un sinistre, comme une panne de courant prolongée, peut provoquer des réactions physiques, émotives et comportementales inhabituelles. Portez attention à vos réactions et à celles de vos proches :

• anxiété, détresse ou pleurs fréquents;
• manque d’intérêt ou d’énergie;
• agressivité;
• difficultés de concentration ou confusion;
• augmentation de la consommation d’alcool ou de drogues.

De l’aide psychosociale vous est offerte. Ce service est gratuit et confidentiel.

Aidez vos enfants à se sentir en sécurité en posant des gestes simples et réconfortants.

Pour plus d’information sur les réactions suivant un sinistre et sur les moyens pouvant vous aider, consultez la page Aller mieux à la suite d’un sinistre.

Remettez graduellement en marche les appareils électriques. Attendez que la température soit revenue à la normale avant de remettre en marche les appareils électroniques.

Ouvrez l’entrée d’eau et les robinets pour laisser l’air s’échapper.

Remplacez les articles utilisés dans votre trousse d’urgence.

Si vous avez quitté votre résidence durant la panne, prenez les mesures suivantes à votre retour :

• Assurez-vous que le chauffe-eau est plein avant de rétablir le courant;
• Remettez en marche l’entrée principale d’électricité (position on);
• Ne rouvrez pas le gaz vous-même; demandez à une personne spécialisée de le faire;
• Remettez graduellement en marche les appareils qui servent au chauffage, par exemple les plinthes.

Pour d’autres conseils, consultez la page Retourner à la maison après une évacuation.